INTELIGAIA
INTELIGAIA

Transformação organizacional com IA aplicada ao negócio, produtos e operações.

Conectando futuro e humanidade
Consultoria estratégica de transformação organizacional
Método em cinco fases, com go/no-go por evidência
2026
A transformação que está acontecendo

O maior desafio da IA não é tecnológico. É organizacional.

Grande parte das empresas ainda trata IA como automação pontual, projeto técnico isolado ou iniciativa experimental. O resultado é conhecido.

Estratégia desalinhada

Iniciativas de IA nascem sem uma visão integrada do negócio.

Dificuldade de escala

Pilotos funcionam, mas não conseguem evoluir para toda a organização.

Dados desconectados

Informações distribuídas em diferentes sistemas dificultam análises e decisões.

Ausência de governança

Faltam diretrizes claras para priorização, controle e tomada de decisão.

Falta de inteligência organizacional

Informações não são transformadas em decisões estratégicas e vantagem competitiva.

Iniciativas fragmentadas

Projetos isolados que não geram transformação organizacional.

Resistência organizacional

Mudanças tecnológicas sem adaptação humana comprometem a adoção.

Segurança e conformidade

Privacidade, LGPD, propriedade intelectual e uso seguro da IA seguem em aberto.

Nossa tese
A vantagem competitiva da próxima década não será possuir IA. Será possuir Inteligência Organizacional.

Toda organização já possui um nível de inteligência, observável na forma como aprende, compartilha conhecimento, decide e responde a mudanças. A Inteligaia existe para elevar esse nível — integrando estratégia, pessoas, processos, dados e IA em um único sistema capaz de evoluir.

A tecnologia é um componente dessa inteligência, nunca o seu ponto de partida. Nosso foco é transformar IA em eficiência operacional, aceleração de maturidade, inteligência de negócio, ganho de produtividade e vantagem competitiva sustentável.

IA orientada a resultados

Toda iniciativa gera impacto real em receita, produtividade, eficiência e escalabilidade.

Inteligência organizacional

Integração de operação, negócio, produto, cultura, dados e tecnologia.

Adaptação humana

Preparação da liderança e das equipes para novos modelos de trabalho.

Evolução contínua

Capacidade permanente de adaptação e crescimento.

Como transformamos organizações

Uma jornada evolutiva em cinco estágios.

A progressão é decidida por evidência, não por cronograma — cada fase só começa quando a anterior provou resultado.

Fase
Resultado esperado
Prazo
Entregáveis
Pré-requisitos
01

Descoberta Organizacional

Mapeamento e diagnóstico de cultura, operação, fluxos, gargalos, maturidade e oportunidades de IA.

Resultado esperado
Índice de Autoconsciência: a distância entre a maturidade declarada e a operada
Baseline mensurável por dimensão e por fluxo
Gargalos com impacto financeiro e critério de go/no-go fundamentado
Prazo
4 semanas
Entregáveis

Diagnóstico de maturidade real × percebido · mapa de gargalos com impacto financeiro · baseline de métricas · quick wins · roadmap priorizado · critérios de go/no-go.

Pré-requisitos

Sponsor executivo definido · agenda de líderes e especialistas para entrevistas · autorização de leitura de CRM, chamados e dados de entrega.

02

Redesenho Operacional

Estruturação de fluxos e contextos mais inteligentes, escaláveis e orientados por negócio.

Resultado esperado
Projeção de −30% de handoffs e −25% de retrabalho no fluxo redesenhado
Fluxo to-be aprovado pelos líderes das áreas envolvidas
Caso de negócio fechado: esforço, dependências e retorno estimado
Prazo
6 a 8 semanas
Entregáveis

BPMN to-be documentado e validado · Mapa Operacional Inteligente · especificação dos agentes a construir · plano de gestão da mudança.

Pré-requisitos

Diagnóstico aprovado · linha de negócio ou fluxo prioritário definido · champions nomeados nas áreas envolvidas.

03

Estratégia de IA

Definição e priorização de iniciativas com impacto real em negócio, produtos e operação.

Resultado esperado
Arquitetura aprovada pelas áreas de risco, segurança e compliance
Rastreabilidade de decisão: toda saída de agente com registro auditável
COE constituído, com papéis nomeados e responsáveis designados
Prazo
4 a 6 semanas
Entregáveis

Especificação completa dos agentes · definição da plataforma corporativa · estrutura do Centro de Excelência · análise de segurança e conformidade (LGPD, BCB, CVM).

Pré-requisitos

BPMN aprovado · responsável técnico interno designado para construção dos agentes · segurança, política de dados e controle de acessos definida.

04

Implementação e Adoção

Apoio sustentável na integração da IA aos processos, times e liderança.

Resultado esperado
Adoção medida pelo uso ativo do novo fluxo, não por treinamento concluído
Ganho projetado na Fase 2 confirmado em produção — ou a diferença explicada
Autonomia do cliente para operar sem a Inteligaia
Prazo
8 a 12 semanas
Entregáveis

Workshops e treinamentos executivos e operacionais · go-live da linha prioritária · relatório de estabilização · manual operacional do novo fluxo.

Pré-requisitos

Ambiente de teste com dados reais anonimizados · plataforma corporativa implantada · champions capacitados · plano de rollback definido · indicadores de go/no-go acordados.

05

Inteligência Operacional Contínua

Observabilidade, otimização e evolução contínua da organização baseada em evidências.

Resultado esperado
Indicador de eficiência definido com o cliente na Fase 1
Sem regressão: adesão ao fluxo mantida ao longo dos trimestres
Índice de Autoconsciência recalculado — a organização passa a se conhecer
Prazo
Ciclos mensais e trimestrais
Entregáveis

Dashboard semanal · relatório mensal de inteligência operacional · revisão trimestral com o board · releases de refinamento dos agentes.

Pré-requisitos

Fluxo estabilizado em produção · baseline e indicadores acordados · acesso contínuo aos dados operacionais.

Caso demonstrativo

O que o Diagnóstico Organizacional revela em quatro semanas.

Toda organização possui duas versões de si mesma: a que acredita operar e a que realmente opera. A distância entre elas é onde nasce o diagnóstico.

Este é um caso demonstrativo, não um cliente real. A empresa retratada é uma composição construída a partir de padrões recorrentes em organizações de tecnologia de porte equivalente. Os números ilustram o formato, a profundidade e o tipo de evidência que a Fase 1 entrega — nenhum dado de cliente é utilizado.

Empresa de tecnologia formada por aquisições

Software e serviços B2B para o setor financeiro. Portfólio robusto, times técnicos fortes e uma ambição clara: deixar de ser fornecedora para se tornar parceira de inovação dos seus clientes.

O crescimento, porém, veio por aquisições sucessivas — e somou culturas, sistemas e processos que nunca foram integrados. A pergunta que abriu o diagnóstico: a operação sustenta a próxima curva de crescimento?

Nicho
Tecnologia B2B — software e serviços para o setor financeiro
Porte
~600 colaboradores · receita anual na faixa de R$ 180 milhões
Contexto
Crescimento por aquisições · ~16 ferramentas operacionais, com duplicidade
Escopo do diagnóstico
4 semanas · 17 entrevistas (7 líderes + 10 especialistas de linha) · 7 dimensões
O resultado · 1. A maturidade real, dimensão a dimensão

A organização se avalia em 3,1 e opera em 2,4.

Percebido (declarado)
Real (operado)
Estratégia
3,2 / 3,6
Pessoas
3,0 / 3,2
Processos
2,2 / 3,1
Dados
1,9 / 2,9
Tecnologia
2,3 / 3,2
Governança
2,9 / 3,2
IA
1,6 / 2,6
Índice de Autoconsciência: −0,7. A empresa acredita ser mais madura do que é. Pessoas e Governança seguram — mas a tríade que sustenta IA (Dados · Tecnologia · IA) é justamente a mais frágil. Não adianta acelerar IA sobre base fraca: o espaço entre as duas barras mostra, dimensão a dimensão, onde investir primeiro.
O resultado · 2. As entrevistas disseram, os sistemas provaram
O que foi percebido
O que os sistemas mostraram
Veredito
Não há camada única de dados
BI com 19 fontes, 6 bases duplicadas e 11 indicadores conflitantes
Confirmado
O contexto se perde nos handoffs
17 handoffs mapeados · 21% de retrabalho entre áreas
Confirmado
A decisão é lenta e há reuniões demais
84 reuniões de alinhamento por semana — o equivalente a ~10 pessoas em tempo integral apenas alinhando
Amplificado
Dependemos de pessoas-chave
3 pessoas concentram 61% do conhecimento crítico do código
Confirmado
Débito técnico consome 25–33% do time
29% da capacidade de engenharia, medida em ciclos concluídos
Confirmado
Perdemos negócios por demora técnica
22% das oportunidades perdidas por demora em resposta técnica
Confirmado
Nenhum achado foi refutado — e quem divergiu foi a liderança, não a linha de frente. O gap de autoconsciência deixa de ser hipótese e vira medição. Ressalva honesta: 41% dos campos do CRM estavam incompletos — o próprio instrumento de medida é parte do problema.
A causa raiz

A empresa não tem memória organizacional.

O conhecimento vive nas pessoas e nas reuniões — não em bases vivas. E se perde a cada passagem entre áreas. Retrabalho, decisão lenta e dependência de pessoas-chave não são quatro problemas: são um problema aparecendo em quatro lugares.

Dezessete vozes independentes, do CEO ao desenvolvedor, apontaram para o mesmo ponto. Uma organização que não retém o que aprende não consegue aprender — e aprender é o pré-requisito da Inteligência Organizacional.

29%
da capacidade de engenharia consumida por débito técnico
22%
das oportunidades comerciais perdidas por demora técnica
84
reuniões de alinhamento por semana apenas para coordenar
R$ 5–7 mi
em risco por ano — cerca de 4% da receita anual, com premissa explícita
O resultado · 3. Onde começar
Quick win

Copiloto comercial

Resumo de reunião e atualização automática do CRM. Libera tempo de venda de imediato e ataca a causa da perda comercial.

Quick win

Triagem no atendimento

Classificação de chamado e resposta às recorrências. Reduz o volume repetitivo sem mexer na estrutura.

Maior alavancagem

Base de conhecimento viva

Recuperação de contexto entre áreas. Ataca direto a causa raiz — e foi pedida, de forma independente, por quase todos os entrevistados.

Recomendação: GO para a Fase 2. Evidência forte, causa raiz clara e ambição alinhada. A unidade a redesenhar não é um departamento, e sim um fluxo transversal — a continuidade de conhecimento no ciclo do cliente, onde a dor é universal e o impacto se propaga para receita, retenção e velocidade.
Resultados nos negócios

Capacidades que sustentam a evolução da organização.

01

Capacidade de Executar

Eficiência Operacional

Eliminar desperdícios e reduzir fricções.

Produtividade

Ampliar capacidade de entrega assertiva.

Qualidade

Maior consistência e menor retrabalho.

Confiabilidade Operacional

Processos previsíveis, estáveis e escaláveis.

02

Capacidade de Decidir

Assertividade Estratégica

Priorizar melhor e alocar recursos onde geram maior valor.

Visão Sistêmica

Compreender impactos entre áreas e processos.

Inteligência de Negócio

Transformar dados em decisões.

Governança

Tomar decisões com clareza, segurança e responsabilidade.

03

Capacidade de Evoluir

Escalabilidade

Crescer sem aumentar a complexidade.

Maturidade Organizacional

Desenvolver capacidades para sustentar a transformação.

Adaptabilidade

Responder rapidamente às mudanças.

Inovação Contínua

Transformar aprendizado em evolução constante.

Quem somos

As trajetórias que se complementam:quem desenha a transformação, quem garante que ela aconteça e quem a sustenta nas pessoas.

Debora Radael

Debora Radael

Líder de negócios, especialista em produtos do mercado financeiro, inteligência artificial e transformação organizacional. Une mais de duas décadas em tecnologia a uma formação profunda em comportamento humano, psicanálise e desenvolvimento organizacional — e conecta essas disciplinas para construir modelos que nenhuma delas explicaria sozinha.

Na Evertec, reformulou o framework de Design System e integrou o Centro de Excelência em IA, onde participou da concepção de agentes para discovery, backlog e diagnóstico de produtos. Traduzia a estratégia em plano tático e apoiava a estruturação de áreas, processos e entregas. Enxerga empresas como sistemas vivos compostos por pessoas, cultura, decisões, incentivos, informações e tecnologia.

Estratégia de produto
Mercado financeiro
IA aplicada
Gestão de portfólio
Transformação organizacional
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Alexandra Radael

Alexandra Radael

Administradora com ênfase em Comércio Exterior e pós-graduada em Gestão de Projetos.
A experiência profissional em Londres ampliou sua visão de mundo, fortaleceu sua autonomia e desenvolveu fluência em inglês em contexto multicultural.

Na Vivo, atuou na gestão de projetos e em estruturas de PMO, coordenou escopo, planejamento, prazo, risco e stakeholders em programas com múltiplas frentes.

Percorreu também o caminho do empreendedorismo, atuando no mercado de fotografia e em iniciativas de mentorias de empreendedorismos. Acredita que tecnologia só gera transformação quando é incorporada pela organização e pelas pessoas.

Gestão de projetos
PMO
Gestão de stakeholders
Experiência internacional
Empreendedorismo e mentoria
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Ligia Santos

Ligia Santos

Consultora especialista em transformação cultural e digital, desenvolvimento de liderança e coaching, com atuação em projetos no Brasil e na América Latina. Reúne mais de vinte anos nas áreas de pessoas e projetos.

Conduz diagnósticos culturais, workshops estratégicos e programas de desenvolvimento e assessment de liderança. Atuou em projetos na Heineken, Carrefour, Volkswagen Caminhões e Ônibus, EDP, Petrobras e Leroy Merlin. Psicóloga, com pós-graduação em Gestão de Pessoas (FGV) e mestrado em andamento em Sentido da Vida, Espiritualidade e Carreira, certificada Prosci e HCMBOK. Traduz cultura em comportamentos, decisões e práticas de liderança, o que sustenta a mudança depois que o projeto termina.

Transformação cultural
Desenvolvimento de liderança
Gestão da mudança
Coaching e assessment
Facilitação
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Contato

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O primeiro passo é sempre o diagnóstico: compreender como a organização realmente funciona antes de acelerá-la com IA.

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