Portfólio — Inteligaia

A transformação que está acontecendo

O maior desafio da IA não é tecnológico. É organizacional.

Grande parte das empresas ainda trata IA como automação pontual, projeto técnico isolado ou iniciativa experimental. O resultado é conhecido.

Estratégia desalinhada

Iniciativas de IA nascem sem uma visão integrada do negócio.

Dificuldade de escala

Pilotos funcionam, mas não conseguem evoluir para toda a organização.

Dados desconectados

Informações distribuídas em diferentes sistemas dificultam análises e decisões.

Ausência de governança

Faltam diretrizes claras para priorização, controle e tomada de decisão.

Falta de inteligência organizacional

Informações não são transformadas em decisões estratégicas e vantagem competitiva.

Iniciativas fragmentadas

Projetos isolados que não geram transformação organizacional.

Resistência organizacional

Mudanças tecnológicas sem adaptação humana comprometem a adoção.

Segurança e conformidade

Privacidade, LGPD, propriedade intelectual e uso seguro da IA seguem em aberto.

Nossa tese

A vantagem competitiva da próxima década não será possuir IA. Será possuir Inteligência Organizacional.

Toda organização já possui um nível de inteligência, observável na forma como aprende, compartilha conhecimento, decide e responde a mudanças. A Inteligaia existe para elevar esse nível — integrando estratégia, pessoas, processos, dados e IA em um único sistema capaz de evoluir.

A tecnologia é um componente dessa inteligência, nunca o seu ponto de partida. Nosso foco é transformar IA em eficiência operacional, aceleração de maturidade, inteligência de negócio, ganho de produtividade e vantagem competitiva sustentável.

IA orientada a resultados

Toda iniciativa gera impacto real em receita, produtividade, eficiência e escalabilidade.

Inteligência organizacional

Integração de operação, negócio, produto, cultura, dados e tecnologia.

Adaptação humana

Preparação da liderança e das equipes para novos modelos de trabalho.

Evolução contínua

Capacidade permanente de adaptação e crescimento.

Como transformamos organizações

Uma jornada evolutiva em cinco estágios.

A progressão é decidida por evidência, não por cronograma — cada fase só começa quando a anterior provou resultado.

Fase

Resultado esperado

Prazo

Entregáveis

Pré-requisitos

Descoberta Organizacional

Mapeamento e diagnóstico de operação, fluxos, gargalos, maturidade e oportunidades de IA.

Resultado esperado

Índice de Autoconsciência: a distância entre a maturidade declarada e a operada

Baseline mensurável por dimensão e por fluxo

Gargalos com impacto financeiro e critério de go/no-go fundamentado

Prazo

4 semanas

Entregáveis

Diagnóstico de maturidade real × percebido · mapa de gargalos com impacto financeiro · baseline de métricas · quick wins · roadmap priorizado · critérios de go/no-go.

Pré-requisitos

Sponsor executivo definido · agenda de líderes e especialistas para entrevistas · autorização de leitura de CRM, chamados e dados de entrega.

Redesenho Operacional

Estruturação de fluxos e contextos mais inteligentes, escaláveis e orientados por negócio.

Resultado esperado

Projeção de −30% de handoffs e −25% de retrabalho no fluxo redesenhado

Fluxo to-be aprovado pelos líderes das áreas envolvidas

Caso de negócio fechado: esforço, dependências e retorno estimado

Prazo

6 a 8 semanas

Entregáveis

BPMN to-be documentado e validado · Mapa Operacional Inteligente · especificação dos agentes a construir · plano de gestão da mudança.

Pré-requisitos

Diagnóstico aprovado · linha de negócio ou fluxo prioritário definido · champions nomeados nas áreas envolvidas.

Estratégia de IA

Definição e priorização de iniciativas com impacto real em negócio, produtos e operação.

Resultado esperado

Arquitetura aprovada pelas áreas de risco, segurança e compliance

Rastreabilidade de decisão: toda saída de agente com registro auditável

COE constituído, com papéis nomeados e responsáveis designados

Prazo

4 a 6 semanas

Entregáveis

Especificação completa dos agentes · definição da plataforma corporativa · estrutura do Centro de Excelência · análise de segurança e conformidade (LGPD, BCB, CVM).

Pré-requisitos

BPMN aprovado · responsável técnico interno designado · política de dados e controle de acessos definida.

Implementação e Adoção

Apoio sustentável na integração da IA aos processos, times e liderança.

Resultado esperado

Adoção medida pelo uso ativo do novo fluxo, não por treinamento concluído

Ganho projetado na Fase 2 confirmado em produção — ou a diferença explicada

Autonomia do cliente para operar sem a Inteligaia

Prazo

8 a 12 semanas

Entregáveis

Treinamentos executivo e operacional · go-live da linha prioritária · relatório de estabilização · manual operacional do novo fluxo.

Pré-requisitos

Ambiente de teste com dados reais anonimizados · champions capacitados · plano de rollback definido · indicadores de go/no-go acordados.

Inteligência Operacional Contínua

Observabilidade, otimização e evolução contínua da organização baseada em evidências.

Resultado esperado

Indicador de eficiência definido com o cliente na Fase 1

Sem regressão: adesão ao fluxo mantida ao longo dos trimestres

Índice de Autoconsciência recalculado — a organização passa a se conhecer

Prazo

Ciclos mensais e trimestrais

Entregáveis

Dashboard semanal · relatório mensal de inteligência operacional · revisão trimestral com o board · releases de refinamento dos agentes.

Pré-requisitos

Fluxo estabilizado em produção · baseline e indicadores acordados · acesso contínuo aos dados operacionais.

Caso demonstrativo

O que o Diagnóstico Organizacional revela em quatro semanas.

Toda organização possui duas versões de si mesma: a que acredita operar e a que realmente opera. A distância entre elas é onde nasce o diagnóstico.

Este é um caso demonstrativo, não um cliente real. A empresa retratada é uma composição construída a partir de padrões recorrentes em organizações de tecnologia de porte equivalente. Os números ilustram o formato, a profundidade e o tipo de evidência que a Fase 1 entrega — nenhum dado de cliente é utilizado.

Empresa de tecnologia formada por aquisições

Software e serviços B2B para o setor financeiro. Portfólio robusto, times técnicos fortes e uma ambição clara: deixar de ser fornecedora para se tornar parceira de inovação dos seus clientes.

O crescimento, porém, veio por aquisições sucessivas — e somou culturas, sistemas e processos que nunca foram integrados. A pergunta que abriu o diagnóstico: a operação sustenta a próxima curva de crescimento?

Nicho

Tecnologia B2B — software e serviços para o setor financeiro

Porte

~600 colaboradores · receita anual na faixa de R$ 180 milhões

Contexto

Crescimento por aquisições · ~16 ferramentas operacionais, com duplicidade

Escopo do diagnóstico

4 semanas · 17 entrevistas (7 líderes + 10 especialistas de linha) · 7 dimensões

O resultado · 1. A maturidade real, dimensão a dimensão

A organização se avalia em 3,1 e opera em 2,4.

Percebido (declarado)

Real (operado)

Estratégia

3,2 / 3,6

Pessoas

3,0 / 3,2

Processos

2,2 / 3,1

Dados

1,9 / 2,9

Tecnologia

2,3 / 3,2

Governança

2,9 / 3,2

1,6 / 2,6

Índice de Autoconsciência: −0,7. A empresa acredita ser mais madura do que é. Pessoas e Governança seguram — mas a tríade que sustenta IA (Dados · Tecnologia · IA) é justamente a mais frágil. Não adianta acelerar IA sobre base fraca: o espaço entre as duas barras mostra, dimensão a dimensão, onde investir primeiro.

O resultado · 2. As entrevistas disseram, os sistemas provaram

O que foi percebido

O que os sistemas mostraram

Veredito

Não há camada única de dados

BI com 19 fontes, 6 bases duplicadas e 11 indicadores conflitantes

Confirmado

O contexto se perde nos handoffs

17 handoffs mapeados · 21% de retrabalho entre áreas

Confirmado

A decisão é lenta e há reuniões demais

84 reuniões de alinhamento por semana — o equivalente a ~10 pessoas em tempo integral apenas alinhando

Amplificado

Dependemos de pessoas-chave

3 pessoas concentram 61% do conhecimento crítico do código

Confirmado

Débito técnico consome 25–33% do time

29% da capacidade de engenharia, medida em ciclos concluídos

Confirmado

Perdemos negócios por demora técnica

22% das oportunidades perdidas por demora em resposta técnica

Confirmado

Nenhum achado foi refutado — e quem divergiu foi a liderança, não a linha de frente. O gap de autoconsciência deixa de ser hipótese e vira medição. Ressalva honesta: 41% dos campos do CRM estavam incompletos — o próprio instrumento de medida é parte do problema.

A causa raiz

A empresa não tem memória organizacional.

O conhecimento vive nas pessoas e nas reuniões — não em bases vivas. E se perde a cada passagem entre áreas. Retrabalho, decisão lenta e dependência de pessoas-chave não são quatro problemas: são um problema aparecendo em quatro lugares.

Dezessete vozes independentes, do CEO ao desenvolvedor, apontaram para o mesmo ponto. Uma organização que não retém o que aprende não consegue aprender — e aprender é o pré-requisito da Inteligência Organizacional.

29%

da capacidade de engenharia consumida por débito técnico

22%

das oportunidades comerciais perdidas por demora técnica

reuniões de alinhamento por semana apenas para coordenar

R$ 5–7 mi

em risco por ano — cerca de 4% da receita anual, com premissa explícita

O resultado · 3. Onde começar

Quick win

Copiloto comercial

Resumo de reunião e atualização automática do CRM. Libera tempo de venda de imediato e ataca a causa da perda comercial.

Quick win

Triagem no atendimento

Classificação de chamado e resposta às recorrências. Reduz o volume repetitivo sem mexer na estrutura.

Maior alavancagem

Base de conhecimento viva

Recuperação de contexto entre áreas. Ataca direto a causa raiz — e foi pedida, de forma independente, por quase todos os entrevistados.

Recomendação: GO para a Fase 2. Evidência forte, causa raiz clara e ambição alinhada. A unidade a redesenhar não é um departamento, e sim um fluxo transversal — a continuidade de conhecimento no ciclo do cliente, onde a dor é universal e o impacto se propaga para receita, retenção e velocidade.

Quem somos

Duas trajetórias complementares: quem desenha a transformação e quem garante que ela aconteça.

Debora Radael

CEO e Fundadora

Estrategista de negócios, especialista em produtos do mercado financeiro, inteligência artificial e transformação organizacional. Une mais de duas décadas em tecnologia a uma formação profunda em comportamento humano, psicanálise e desenvolvimento organizacional. Conecta disciplinas distintas para construir modelos mais completos do que qualquer uma delas explicaria sozinha.

Liderou iniciativas de estratégia de construção de produtos, gestão de portfólios estratégicos, liderança de times multidisciplinares e transformação organizacional em empresas de tecnologia e mercado financeiro. Na Evertec, reformulou o framework de Design System e integrou o Centro de Excelência em IA, onde participou da concepção de agentes para discovery, backlog, apoio ao desenvolvimento e diagnóstico de produtos. Traduzia a estratégia em plano tático e apoiava a estruturação de áreas, processos e entregas.

Enxerga empresas como sistemas vivos, compostos por pessoas, cultura, decisões, incentivos, informação e tecnologia. Fundou a Inteligaia em 2026.

Estratégia de produto

Mercado financeiro

IA aplicada

Gestão de portfólio

Transformação organizacional

Perfil completo ↗

Alexandra Radael

COO e Co-Fundadora

Administradora com ênfase em Comércio Exterior e pós-graduada em Gestão de Projetos, traz para a Inteligaia a disciplina de execução: transformar estratégia em entrega, conectando pessoas, processos, projetos e tecnologia.

Atuou na gestão de projetos e em estruturas de PMO, desenvolvendo experiência em planejamento, organização, acompanhamento de entregas e gestão de stakeholders. Na Vivo, coordenou escopo, prazo, risco e stakeholders em programas com múltiplas frentes. A experiência profissional em Londres ampliou sua visão de mundo, fortaleceu sua autonomia e desenvolveu fluência em inglês em contexto multicultural.

Percorreu também o caminho do empreendedorismo, atuando no mercado de fotografia e em iniciativas de mentoria voltadas ao desenvolvimento de empreendedores. Acredita que tecnologia só gera transformação quando é incorporada pela organização e pelas pessoas — e é disso que depende uma mudança estruturada e sustentável.

Gestão de projetos

PMO

Gestão de stakeholders

Experiência internacional

Empreendedorismo e mentoria

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